Правила проживания | Гостевой дом Ковчег

УВАЖАЕМЫЙ ГОСТЬ! 

 

Администрация и персонал Гостевого дома «КОВЧЕГ» рады приветствовать вас! 

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в гостинице было приятным и комфортным. 

Для этого разрешите ознакомить Вас с порядком бронирования и основными правилами проживания в гостевом доме: 

  Приём, проживание и размещение граждан в гостевом доме осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года № 490.

 

1.      Гостевой дом Ковчег (далее - Гостевой дом) предоставляет услуги для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостевого дома, что оформляется документально квитанцией-договором в двух экземплярах.

   По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер. Срок проживания может быть продлён только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц. Заселение производится по предъявлению удостоверяющих личность документов.

2.      Оплата за проживание и услуги в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утверждённого администрацией прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами и путём безналичного перечисления. Поселение в гостевой дом производится только после внесения гостем 100% -ой оплаты за весь забронированный срок проживания. Продление срока проживания возможно только по согласованию с администрацией.

3. Предварительное гарантированное бронирование номера осуществляется на основании согласованной с администрацией  заявки гостя после перечисления аванса в размере стоимости выбранной категории номера за первые сутки проживания. При аннулировании брони предоплата не возвращается, а в случае незаезда гостя в течении первых оплаченных суток, бронь аннулируется.

4.      Плата за проживание устанавливается из расчета за одни сутки за номер, в соответствии с единым расчетным часом – с 12:00 часов текущих суток по московскому времени. Заезд возможен после 14:00 часов, выезд до 12:00 часов. В случае поселения гостя менее чем на 24 часа, стоимость проживания равна стоимости выбранного номера за одни сутки согласно прейскуранту.

5.      При выезде из гостевого дома, гость обязан сдать номер и ключи администратору и полностью оплатить все оказанные ему платные услуги.

6.      Вне зависимости от вида поселения и только по предварительному согласованию с администратором, в случае задержки выезда / раннего заезда  гостя после / до расчетного часа применятся следующий расчёт стоимости проживания: при задержке выезда на срок до 12 часов после расчетного часа, плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа, оплата производится как за полные сутки и только при наличии свободных мест.

 7.      В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать из общей внесенной гостем оплаты за проживание сумму в размере 25% от стоимости  общего неиспользованного  времени проживания (25% от суммы всех неиспользованных суток проживания).

 8.      По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 8:00до 23:00часов.

 9.      В случае задержки посетителя в номере гостя после 2300 или провода в гостевой дом зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 2300до 800  часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно, утвержденному в гостевом доме, прейскуранту.

10.      Смена постельного белья, полотенец и уборка в номере производится один раз в пять дней. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая уборка и замена вышеперечисленного.

11.  Гостевой дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

- вызов «скорой помощи»

- пользование медицинской аптечкой

- вызов такси

- побудка к определенному времени

- предоставление швейных принадлежностей

- предоставление утюга

- предоставление WI-FI доступа в интернет

- пользование кухней общего назначения

12. Гостевой дом не несет ответственности за работу коммунальных служб (аварийное отключение электроэнергии / водоснабжения)

13. Проживающий обязан:

- при выходе из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор

- соблюдать установленный в гостевом доме порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный прядок в номере и помещении гостевого дома

- строго соблюдать правила пожарной безопасности

- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»

- нести ответственность, в том числе и материальную, за действия приглашенных к себе в номер посетителей

- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные дополнительные услуги

14. В гостевом доме запрещается:

- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.

- держать в номере животных (птиц, рептилий)

- курить на территории, и тем более в номерах и на балконах гостевого дома. За курение в помещениях и на балконах гостевого дома гости могут быть выселены с удержанием полной стоимости внесенной оплаты за проживание.

- пользоваться своими нагревательными приборами, чайниками и электрокипятильниками

- находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения

- с 23:00 до 08:00 шуметь, включать на повышенную громкость аудиосистемы и телевизоры, а так же иным образом  нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах

- выбрасывать в канализацию предметы личной гигиены и иной мусор, а так же загрязнять территорию гостевого дома. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила, администрация имеет право взыскать с гостя штраф в размере 1000 рублей.

15. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей, денег и документов гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей и документов, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация сообщает о находке в полицию или орган местного самоуправления.

16. Книга отзывов и предложений находится у администратора гостевого дома и выдается по требованию гостя.

17. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

18. Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем настоящих правил и порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба гостинице.

19. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

20. Гость принимает к сведению факт использования на территории гостевого дома (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

 

С уважением, администрация гостевого дома «Ковчег».

 

 

 

Утверждено с 01.06.2014г.

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ №1085 от 09 октября 2015г.

© 2014 Гостевой дом "Ковчег"